Rückerstattungsrichtlinie

Dies ist eine unverbindliche Übersetzung zu Ihrer Information. Im Falle von Abweichungen ist die englische Fassung unter https://www.finorly.com/legal/refund-policy maßgeblich.

Diese Richtlinie erläutert, wie Finorly Erstattungsanträge, Kündigungen und damit verbundene Abrechnungsfragen behandelt.

30-tägige Geld-zurück-Garantie

Für berechtigte kostenpflichtige Abonnements kann ein Erstattungsantrag in Betracht kommen, der innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt wird.

Kostenloser Tarif

Kostenlose Zugangsstufen erfordern keine Erstattungen und können bis zum Erreichen der Tarifgrenzen ohne Zahlung genutzt werden.

So beantragen Sie eine Erstattung

1. Senden Sie eine E-Mail an support@finorly.com.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie alle hilfreichen Angaben zur Abrechnung an.
3. Wir prüfen die Anträge und antworten mit den nächsten Schritten.
4. Genehmigte Erstattungen werden nach Möglichkeit auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.

Kündigungsrichtlinie

• Sie können Abonnements über den jeweiligen Abrechnungskanal oder die Kontoeinstellungen kündigen.
• Es fällt keine gesonderte Kündigungsgebühr an, sofern dies beim Kauf nicht ausdrücklich angegeben wurde.
• Der Zugang kann bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen bleiben.
• Die Aufbewahrung von Daten nach der Kündigung kann durch Richtlinien oder gesetzliche Anforderungen begrenzt sein.

Ausnahmen und anteilige Erstattungen

Erstattungen können bei Missbrauch, Betrug oder Richtlinienverstößen abgelehnt werden. In begrenzten Fällen können je nach Abrechnungskontext und Plattformregeln anteilige Gutschriften oder Anpassungen in Betracht gezogen werden.

Kontakt

Bei Fragen zu Erstattungen wenden Sie sich bitte an support@finorly.com.