Política de reembolsos

Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión en inglés disponible en https://www.finorly.com/legal/refund-policy.

Esta política explica cómo Finorly gestiona las solicitudes de reembolso, las cancelaciones y las cuestiones de facturación relacionadas.

Garantía de devolución de dinero de 30 días

Las suscripciones de pago que cumplan los requisitos pueden optar a una solicitud de reembolso presentada dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Plan gratuito

Los niveles de acceso gratuitos no requieren reembolsos y pueden utilizarse sin pago hasta alcanzar los límites del plan.

Cómo solicitar un reembolso

1. Envíe un correo electrónico a support@finorly.com.
2. Incluya el correo electrónico de su cuenta y cualquier información de facturación que resulte útil.
3. Revisamos las solicitudes y respondemos con los pasos a seguir.
4. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original siempre que sea posible.

Política de cancelación

• Puede cancelar las suscripciones a través del canal de facturación correspondiente o de los controles de su cuenta.
• No se aplica ninguna tarifa de cancelación adicional, salvo que se indique expresamente en el momento de la compra.
• El acceso puede mantenerse hasta el final del período de facturación pagado.
• La conservación de los datos tras la cancelación puede estar limitada por las políticas o por requisitos legales.

Excepciones y reembolsos prorrateados

Los reembolsos pueden denegarse en casos de abuso, fraude o incumplimiento de las políticas. En casos limitados, podrán considerarse créditos prorrateados o ajustes en función del contexto de facturación y de las normas de la plataforma.

Contacto

Si tiene preguntas sobre reembolsos, escriba a support@finorly.com.